Что такое линейный персонал

  • Аутсорсинг персонала

    Упростите отношения
    с персоналом

  • Лизинг персонала

    Обеспечим персоналом
    при пиковых нагрузках

  • Подбор персонала

    Гарантия предоставления
    нужных кандидатов

Линейный персонал — это работники, которые выполняют наиболее простые, рутинные операции в любой компании. При этом все операции важны в своей массе: отпуск товаров в розницу, пробитие кассовых чеков, сборка заказов на складах, разгрузка и погрузка товаров, расставление товаров по полкам, выдача или прием необходимых документов, то есть любые мелкие и массовые операции. Эти люди составляют основу штата любой крупной коммерческой компании или государственной организации. При этом линейный персонал делится на квалифицированных и неквалифицированных сотрудников.

Понятие линейного персонала

Линейный персонал — это сотрудники, выполняющие основные конвейерные операции или мелкие однообразные задания. Этот класс сотрудников задействован не только на заводах или крупных производствах. Он используется во многих сферах деятельности, а в крупных компаниях с развитой структурой составляет основу штата. При этом у многих рекрутеров все равно появляется вопрос: линейный персонал — это какие профессии?

Рабочие конвеераПрофессии или сферы деятельности, где задействован линейный персонал:

  • заводы или фабрики, разные виды производства, где используются рабочие специальности;
  • кассиры и продавцы розничных магазинов;
  • операционисты банков;
  • менеджеры по продажам в крупных торговых организациях;
  • менеджеры по обслуживанию клиентов, рядовые офисные сотрудники;
  • медсестры в больницах.

Основные функции линейного персонала — это обслуживание клиентов, выполнение мелких промышленных или складских операций.

Особенностью этого класса сотрудников является большая текучка кадров и необходимость подбирать новых работников. Процент ротации кадров в этой сфере составляет 30-40% от общего штата. Для сравнения стандартный процент обновления штата организации обычно составляет 10%, что дает лишь естественное обновление кадрового состава.

Поэтому наличие этого звена в организации неизбежно требует постоянного поиска сотрудников. Поэтому линейный подбор персонала — это ежедневный и трудоемкий процесс, который все чаще доверяют рекрутинговым агентствам.

Виды линейного персонала

В линейный персонал обычно нанимаются люди с небольшим опытом работы, высшим или средним образованием. Существует два основных вида линейного персонала:

  • квалифицированные работники;
  • неквалифицированные работники.

Очевидно, что к неквалифицированным работникам предъявляется требований существенно меньше, чем к квалифицированным. А значит подобрать неквалифицированный коллектив значительно проще. Но среди неквалифицированных сотрудников встречается наиболее высокая ротация кадров. Поэтому подбор каждого вида линейного персонала имеет особенности.

Неквалифицированные работники

Неквалифицированные работникиНеквалифицированный линейный персонал составляют сотрудники, которые выполняют простые функции с быстрым обучением:

  • продавцы и кассиры, торговые работники;
  • сотрудники колл-центров;
  • складские рабочие: упаковщики, сборщики, грузчики;
  • люди из сферы услуг: официанты, уборщики, охранники;
  • линейный персонал в строительстве: рабочие, грузчики;
  • разнорабочие на предприятиях.

Эти люди воспринимают текущую занятость как временную и планируют перейти либо на другую работу, либо на другую должность. Сюда часто приходят студенты, пенсионеры, люди без образования или низких социальных классов. Сюда также приходят люди, потерявшие работу и рассматривающие этот вид занятости как временный, чтобы не остаться совсем без средств для жизни.

В этой сфере зарплаты наиболее низкие, что компенсируют работодателю затраты на постоянный поиск людей.

Квалифицированный линейный персонал

Квалифицированный линейный персонал имеет свои отличия. Это люди определенных профессий, которые составляют низшее звено какой-либо структуры:

  • рабочие на производстве: электрики, сварщики, инженеры;
  • квалифицированные медицинские сотрудники: медсестры, фельдшеры, провизоры;
  • линейный персонал в гостинице на позициях, где требуется знание иностранных языков;
  • учителя школ;
  • управленческий линейный персонал: банковские служащие, менеджеры по продажам, чиновники, другие квалифицированные сотрудники.

Линейно-производственный персонал — это люди, которые больше замотивированы оставаться на одном месте. Они ищут работу по специальности и заинтересованы в получении опыта и карьерном росте либо в этой компании, либо в переходе в другую компанию со значительным повышением в должности.

Квалифицированный линейный персонал

Где искать линейный персонал?

Часто у сотрудников отделов кадров появляется вопрос о том, где искать линейный персонал или где найти постоянный источник этого вида сотрудников.

Чтобы управлять линейным штатом и при этом не тратить много ресурсов на эту работу, важно понять, что значит линейный персонал для предприятия.

Поиск линейного неквалифицированного персонала имеет особенности:

  • он должен быть постоянным;
  • если штат полностью укомплектован, необходимо все равно искать сотрудников в резерв;
  • поиск ведется несколькими способами: через специальные сайты, СМИ и агентства.

Поиск квалифицированного сотрудника более сложен, помимо стандартных способов здесь используются и другие методы:

  • поиск работников среди студентов профильных ВУЗов или училищ;
  • поиск сотрудников в других организациях.

В чем заключается сложность подбора?

Сложность подбора персоналаОсобенностью таких работников является тот факт, что их поиск занимает меньше ресурсов компании, чем работа по удержанию сотрудников. Особенно это касается неквалифицированных кадров.

Работники этого класса имеют высокую взаимозаменяемость в компании из-за чего нет смысла удерживать их, предлагая бонусы или социальные блага.

Поэтому подбор линейного персонала сопряжен со следующими сложностями:

  • Существенными затратами: оплата объявлений в СМИ, на специальных сайтах.
  • Тратой рабочего времени сотрудников отдела кадров.
  • Сложности проведения собеседования, особенно это касается неквалифицированного линейного штата. Здесь очень сложно за несколько минут оценить моральные и физические качества человека.
  • Необходимости заниматься поиском постоянно, поставив эту работу на поток.

Многие организации при поиске линейных работников отдают предпочтение рекрутинговым агентствам по экономическим причинам. Такой подход существенно экономит деньги и другие ресурсы компании.

Особенности управления линейным штатом

Общее определение линейного персонала предполагает сложности в поиске и в управлении им. Это связано с большим объемом документооборота по управлению этими людьми.

Управление такими сотрудниками имеет и другие сложности:

  • разрешение конфликтных ситуаций;
  • судебные разбирательства с бывшими работниками;
  • контроль работы сотрудников на местах;
  • ситуации, связанные с материальной ответственностью сотрудников.

Эти сложности усугубляются еще и тем, что в отношении таких работников они приобретают массовый характер. С целью упрощения работы и экономии ресурсов предприятия многие организации обращаются в аутсорсинговые компании для поиска и для последующего управления кадрами компании.